Tìm kiếm customer insight là tiến trình quan trọng nhất trong việc hoạch định bất cứ một chiến lược truyền thông marketing nào. Đọc cuốn sách này là điểm khởi đầu tốt nhất cho tiến trình đó. Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả là cuốn sách cô đọng, dễ hiểu đầu tiên mà tôi thấy về lĩnh vực này, đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu thực tế và tâm huyết của tác giả Đặng Thúy Hà.

__Lê Quốc Vinh
Executive Chairman của tập đoàn Le Bros

Đây là cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, về customer insight. Điều quý giá nhất là những kiến thức này được tác giả soi chiếu dưới góc nhìn rất thực tế của người đã có hơn 20 năm làm nghề chuyên nghiệp. Cách viết dễ đọc, dễ hiểu cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Cảm ơn chị Thúy Hà đã ra mắt đầu sách quý giá này.

___Nguyễn Đức Sơn
Nhà sáng lập Học viện thương hiệu Plato

Thấu cảm khách hàng (insight) cùng với hành trình khách hàng (Customer Journey) là cơ sở xuất phát cho những quyết định đúng đắn từ chiến lược đến thực thi, trải rộng ở các mảng khác nhau như thương hiệu, truyền thông, đổi mới sáng tạo, trải nghiệm khách hàng. Đây là cuốn sách tiếng Việt về insight được viết theo một cách dễ đọc, dễ hiểu bởi một chuyên gia hàng đầu về insight với hai thập kỷ kinh nghiệm. Tin tưởng độc giả có thể thu được nhiều giá trị và bài học quý giá từ đây

_Đoàn Đức Thuận
Phó Tổng Giám đốc Owen Fashion

_Ths. Nguyễn Đình Thành
Đồng sáng lập Elite PR School 

Rất nhiều doanh nghiệp hiểu rằng chính khách hàng là người trả lương cho tất cả mọi người trong doanh nghiệp từ tổng giám đốc đến nhân viên nhỏ nhất. Hiểu khách hàng chính là điều đúng đắn đầu tiên mà tất cả các doanh nghiệp phải làm.Cuốn sách đưa ra những yêu cầu với một đội tìm hiểu insight tốt và cách phối hợp hiệu quả với agency thực hiện. Cuốn sách THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG CHO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ THỰC THI HIỆU QUẢ của Ths Đặng Thúy Hà chính là cuốn cẩm nang hướng dẫn cho các doanh nghiệp làm đúng ngay từ lúc đầu tiên mà không cần phải đợi đến lúc thành công rực rỡ hay đạt một quy mô rất lớn thì mới đầu tư tìm hiểu điều khách hàng thực sự mong muốn.